FAQ

Peut-on venir avec un animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur certains hébergements ainsi que sur les emplacements côté camping. Pour savoir si un hébergement accepte ou non les animaux, vérifiez son descriptif et ses caractéristiques détaillées ainsi que les tarifs avant de le réserver. Les animaux de catégories 1 & 2 ainsi que les chiens de plus de 10 kg ne sont pas autorisés. Lors de votre séjour, munissez-vous obligatoirement du carnet de vaccination de votre animal à jour. Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence.

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver votre séjour :

  • sur notre site internet sécurisé (frais de dossier offerts)
  • par téléphone (30 € de frais de dossier à prévoir)
  • par courrier (30 € de frais de dossier à prévoir)

Le site internet vous permet de voir en permanence les disponibilités et les tarifs actualisés. En cas de doute, n’hésitez pas à nous joindre directement par téléphone.

Est-il possible de régler son séjour sur internet ?

Oui, vous pouvez régler votre séjour sur internet par carte bancaire, y compris après une réservation par téléphone.

Est-il possible de régler un séjour réservé sur internet en chèques vacances ?

Oui. A la fin de votre réservation, indiquez le montant que vous souhaitez payer en chèque vacances et faites nous parvenir immédiatement ce règlement. Attention, si le règlement n’est pas parvenu dans un délai d’une semaine, nous serons contraints d’annuler la réservation.

 Est-il possible de régler un séjour réservé sur internet par chèque ?

Oui. A la fin de votre réservation, indiquez le montant que vous souhaitez payer en chèque et faites nous parvenir immédiatement ce règlement. Attention, si le règlement n’est pas parvenu dans un délai d’une semaine, nous serons contraints d’annuler la réservation.

Qu’est-ce que la taxe de séjour ?

C’est une taxe perçue par les collectivités locales (commune, département) et que nous collectons pour leur compte. Cette taxe, est basée sur le nombre de participants au séjour et le nombre de nuits. Elle s’ajoute au tarif de votre séjour.

Pourquoi dois-je déclarer le nom de tous les participants avant mon arrivée ?

C’est une obligation réglementaire pour notre établissement qui doit tenir à jour une liste précise des personnes présentes. Cette liste nous permet également de calculer le montant de la taxe de séjour à collecter.

Quelles sont les modalités pour le règlement du solde ?

Lors de votre réservation, vous devez verser un acompte de 30% et la totalité du solde restant doit être versée un mois avant votre arrivée. Si vous souhaitez échelonner le montant de votre séjour sur plusieures périodes, c’est possible, dans la mesure où la totalité de votre séjour sera effectivement réglée un mois avant votre arrivée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les cartes de crédit (visa, eurocard, mastercard, etc.), les espèces, les chèques français, les chèques, mandats cash et e-chèques vacances.
Les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le camping est-il agrée VACAF ?

Non. Nous ne disposons pas d’agrément VACAF.

Le prix de l’eau et l’électricité est-il inclus ?

Oui, le prix de l’eau et de l’électicité est inclus pour tout nos hébergements ainsi que pour les emplacements côté camping.

Que comprend le forfait ménage ?

Le forfait ménage comprend le nettoyage de toutes les pièces du mobil home, de la salle-de-bain et de la cuisine. Il ne comprend pas le nettoyage de la vaisselle.
De plus, nous vous demandons dans tous les cas à la fin de votre séjour de prendre le soin de vider et dégivrer le réfrigérateur et d’emporter vos poubelles aux conteneurs prévus à cet effet avant de partir. En cas de nécessité, un supplément sera facturé.

Y-a-t-il une place pour ma voiture sur mon emplacement ?

Tous les hébergements et emplacements disposent d’une place pour accueillir un véhicule directement sur place ou à proximité immédiate. Si, vous venez avec un second véhicule, vous serez invité à le garer sur un parking à l’entrée de l’établissement contre paiement d’un supplément, sauf pour les hébergements de 3 chambres et dans la limite des disponibilités.

Qu’est-ce que je trouve dans les locations ?

Toutes nos locations sont équipées de cuisines, sanitaires et salles d’eau (sauf les cabanes où il y a l’électricité mais pas l’eau).

Est-ce qu’on peut louer un équipement pour bébé ?

Oui. Nous proposons à la location différents équipements pour bébés séparement ou en kit (chaise, lit pliable de voyage). Ne disposant que d’un stock limité, nous vous invitons à le réserver avant votre arrivée, lors de la réservation de votre séjour. Pour des raisons d’hygiène, les draps et alèzes ne sont pas fournis pour le lit bébé et nous vous invitons à apporter les vôtres ainsi qu’un matelas supplémentaire non fourni.

Peut-on louer un réfrigérateur pour un emplacement de camping ?

Oui, nous proposons des réfrigérateurs à la location pour les emplacements de camping dans la limite des stocks disponibles. Nous vous recommandons de les réserver avant votre arrivée, lors de la réservation de votre séjour.

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Oui, les visiteurs sont acceptés sur le club de 9h à 23h, contre paiement d’une taxe forfaitaire. Les visiteurs doivent se présenter à la réception à leur arrivée et y laisser une pièce d’identité en guise de caution. Ils devront porter un bracelet en permanence lors de la durée de leur visite et doivent garer leur véhicule à l’extérieur de l’établissement.

Quels maillots de bain sont autorisés sur le parc aquatique ?

  • Pour les hommes : maillots de bains classiques et boxers sont autorisés.
  • Pour les femmes : maillots classiques une ou deux pièces.
  • Les shorts de bain et bermudas sont strictement interdits. Il est également interdit de se baigner en t-shirt, robe, etc.

 A quelle heure dois-je me présenter le jour de mon arrivée ?

L’heure à laquelle vous pouvez arriver le jour du début de votre séjour est précisée dans votre confirmation de commande. Celle-ci dépend de votre type d’hébergement et de la période de l’année. Nous vous contacterons directement par téléphone ou sms si votre hébergement est prêt avant l’heure prévue.

Comment se passent les départs en hébergement locatif ?

Un état des lieux sera fait le jour de votre départ avec notre équipe.
Pour cela, nous vous demanderons de préparer votre hébergement (vaisselle faite, réfrigérateur vidé et dégivré, poubelles sorties), y compris si vous avez opté pour le forfait ménage. Il convient de fixer un rdv avec la réception au plus tard la veille de votre départ pour l’état des lieux le jour de votre départ

Puis-je partir tôt le matin, le dernier jour ?

Oui, vous pouvez partir avant l’ouverture de la réception. Vous devrez cependant prévenir la réception au moins 24 heures en avance afin que nous vous donnions les indications pour bien organiser votre départ.

Y-a-t-il un accès WIFI dans mon hébergement ?

Oui, le réseau WIFI (payant) est accessible sur l’ensemble du club y compris depuis les hébergements.

Le WIFI est-il payant ?

Oui, l’accès au réseau WIFI est payant sur le club.

Peut-on venir avec un barbecue ?

Les barbecues individuels à charbon sont fournis avec votre mobil home. Prévoir un seau d’eau à proximité lors de son utilisation.

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Oui, pour tout séjour supérieur à une nuit. Il est alors indispensable de prévenir la réception au moins 24 heures à l’avance afin d’organiser votre arrivée.

Peut-on venir avec une deuxième voiture ?

Si vous avez un mobil home de 3 chambres ou plus, un second véhicule est inclus. Sinon, vous devrez vous acquitter d’un supplément. Nous vous recommandons de réserver en avance la place pour votre véhicule supplémentaire.

Suis-je obligé de porter le bracelet pendant mon séjour ?

Oui, le bracelet permet de savoir que vous êtes bien en séjour sur l’établissement. Il vous donne l’accès au parc aquatique ainsi qu’aux activités et animations et permet d’éviter à des visiteurs de pénétrer sur le site. Il est donc obligatoire de le porter en permanence lors de votre séjour.

Peut-on venir avec un bateau ?

Oui, si votre bateau n’est pas trop grand (nous consulter) vous aurez la possibilité de le laisser sur notre parking.

Trouve-t-on des commerces sur le camping ?

Oui, tous les commerces vous permettant de passer une semaine confortable sont disponibles de l’ouverture à la fermeture de l’établissement : une épicerie, un bar, un snack, un restaurant. Pour plus de détails sur les horaires et périodes d’ouvertures, reportez-vous à la page votre club / commerces

L’accès est-il privé ?

Oui, l’accès au site est privé et réservé aux séjournants. Les personnes extérieures (visiteurs) peuvent entrer sur le site sur invitation de séjournants, après s’être présentées à la réception et en s’acquittant le droit d’entrée. Les invités sont sous la responsabilité des séjournants qui les accueillent et doivent respecter le règlement intérieur. La direction se réserve le droit de demander aux invités de refuser l’accès au club ou de le quitter.

Le club est-il sécurisé ?

Oui, un gardien est présent en permanence sur le site. En fonction des périodes, il est aidé d’un ou plusieurs agents de sécurité.

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